常见问题
关于急救培训、证书、赛事保障与平台使用的常见问题解答。
心肺复苏与 AED
什么是心肺复苏（CPR）？什么时候需要做？
心肺复苏用于在心脏骤停时维持血液循环与氧供。当患者无反应、无正常呼吸（仅喘息或停止）时，应立即开始胸外按压并尽早使用 AED。
如何使用自动体外除颤器（AED）？
开机后按语音提示操作：将电极片贴于裸露胸部、分析心律，若建议电击则在确保无人接触后按下放电键，随后立即继续胸外按压。
成人按压的频率和深度是多少？
成人按压频率 100–120 次/分，深度 5–6 厘米；每次按压后让胸廓充分回弹，尽量减少中断。
心脏骤停的「黄金 4 分钟」是什么？
心脏骤停后脑组织在 4–6 分钟内开始发生不可逆损伤。每延迟 1 分钟除颤，存活率约下降 7%–10%。因此发现有人突然倒地、无反应且无正常呼吸时，应立即拨打 120、开始胸外按压，并尽快取用 AED。
附近哪里能找到 AED？怎么快速定位？
地铁站、机场、高铁站、体育馆、大型商场、学校、写字楼大堂与政务大厅通常配有 AED。可用微信或地图 App 搜索「AED」查看最近点位，深圳在公共场所已配置大量 AED；拨打 120 时调度员也会指引最近的设备位置。
只做胸外按压、不做人工呼吸可以吗？
可以。对未经培训或不愿进行口对口人工呼吸的施救者，持续单纯胸外按压（Hands-Only CPR）同样能维持有效循环。要点是频率 100–120 次/分、深度 5–6 厘米、每次让胸廓充分回弹，尽量不中断，直到 AED 或专业人员接手。
气道异物梗阻
成人气道异物梗阻如何急救？
鼓励用力咳嗽；若无法咳嗽、说话或呼吸，采用腹部冲击法（海姆立克）：站于背后，拳抵上腹部，快速向内向上冲击，直至异物排出。
急救培训与证书
课程面向哪些人群？需要医学基础吗？
课程覆盖公众、企业、医护与赛事保障人员；公众课程无需医学背景，导师会循序渐进带教。
学完如何获取证书？证书有效期多久？
通过考核后可在「证书服务」页查询并下载电子证书；AHA 类证书通常有效期 2 年，到期需复训。
证书可以在线验证吗？
可以。在证书查询页输入证书编号或学员邮箱即可核验真伪并查看学习证明。
AHA 证书和红十字会证书有什么区别？
AHA（美国心脏协会）是国际认证体系，在 70 多个国家和地区广泛认可，多用于医疗机构、涉外单位、健身教练与赛事医疗保障场景；红十字会证书在国内公益普及与志愿服务场景认可度较高。选择取决于用途、雇主或赛事方的具体要求。
证书丢了或信息有误怎么办？
可在「证书服务」页用证书编号或报名时登记的邮箱重新查询并下载电子证书。若姓名、证件号等信息有误，请联系我们核对后重新制发，电子证书与纸质证书具有同等效力。
赛事医疗保障
你们提供赛事医疗点与急救保障吗？
提供。我们承接马拉松、越野、校园与企业赛事的医疗保障、指挥调度与赛后转运方案。
AI 与课件平台
课件平台和 AI 急救助手是什么？
课件平台提供标准化培训视频与课前自测；AI 急救助手可 7×24 解答急救流程、课程与报名疑问。
账户与隐私
我的个人信息如何被保护？
我们仅在必要范围收集信息用于课程与证书服务，详见《隐私与 Cookie 政策》。可随时联系我们撤回授权。
儿童与婴儿急救
婴儿和儿童的 CPR 与成人有什么不同？
婴儿（1 岁以内）用两指或双拇指环抱法按压胸骨下半部，深度约 4 厘米；儿童（1 岁至青春期）用单手或双手掌根，深度约 5 厘米。按压与通气比：单人施救均为 30:2，双人施救婴儿和儿童为 15:2。成人标准为深度 5–6 厘米、30:2。
儿童可以使用成人的 AED 吗？
优先使用儿童电极片或儿童模式（能量衰减）。若现场只有成人 AED，可直接使用，按语音提示贴片，注意两片电极不要相互接触；对 1 岁以下婴儿，电极片可一片贴前胸、一片贴后背。
婴儿发生气道异物梗阻怎么处理？
采用 5 次背部拍击 + 5 次胸部冲击交替进行，重复直至异物排出或婴儿失去反应；1 岁以下婴儿不使用腹部冲击法。若婴儿失去反应，立即开始婴儿心肺复苏并拨打 120。
溺水者应该如何施救？
先保证自身安全，尽量从岸上或船上使用救生圈、竹竿施救，非专业水上救援人员不要贸然下水。救上岸后若患者无呼吸，先开放气道给予 2 次人工呼吸，再开始胸外按压。不要进行「控水」或倒挂，会延误复苏并增加呕吐误吸风险。
常见急症现场处置
如何快速识别卒中（中风）？
记住 FAST 口诀：Face 面部不对称、口角歪斜；Arm 一侧手臂无力下垂；Speech 言语含糊或不能理解；Time 立即拨打 120 并记录发病时间。发病 4.5 小时内的溶栓时间窗极其关键，不要让患者自行服药或等待症状缓解。
有人癫痫发作时应该怎么做？
保护患者头部、移开周围硬物、解开衣领，让其侧卧以保持气道通畅；不要强行按压肢体，不要往口中塞任何物品。抽搐超过 5 分钟、短时间内反复发作，或发作后长时间不清醒，应立即拨打 120。
烧烫伤的现场处理？
立即用流动冷水持续冲洗 15–20 分钟降温，小心去除伤处首饰与未粘连衣物，用清洁敷料或保鲜膜覆盖保护创面。不要涂牙膏、酱油、香油，不要直接冰敷，水疱不要自行挑破；面积较大或涉及面部、关节、会阴部应送医。
中暑怎么处理？
迅速转移到阴凉通风处，解开衣物，用冷水擦拭身体并在颈部、腋下、腹股沟放置冰袋降温，意识清醒者可少量多次补充含盐饮料。若出现高热、无汗、意识模糊或抽搐（热射病征象），应立即拨打 120，并在等待期间持续降温。
严重出血如何止血？
首选直接加压止血：用无菌敷料或干净布料持续用力按压伤口 10 分钟以上，再加压包扎。四肢大出血且加压无效时，可在伤口近心端使用止血带并记录上带时间，不要频繁松开查看。伤口有异物插入时不要拔出，应围绕异物固定包扎。
严重过敏反应（过敏性休克）怎么救？
立即拨打 120；若患者随身携带肾上腺素自动注射笔，协助其在大腿外侧肌内注射。让患者平卧并抬高下肢，呼吸困难者取半坐位。过敏反应可能在数小时内二次复发，症状缓解后仍需就医观察。
报名、费用与开课
急救培训的费用是多少？
HS 拯救心脏课程 1000 元/人（学生 800 元），BLS 基础生命支持 1000 元/人（学生 800 元），ACLS 高级心血管生命支持 4000 元/人；复训、续证与国际班按对应档位收费，导师课程费用另行公示。最终价格以「查询课程档期」页面公示为准。
培训需要多长时间？
BLS 基础生命支持约半天（4 学时），HS 拯救心脏约 1 天（8 学时），ACLS 高级心血管生命支持为 2 天（16 学时），导师课程为 2 天（16 学时）。课程均包含理论、视频教学、技能实操与考核环节。
在哪里上课？可以上门培训吗？
深圳南山总部及全国 60 余座城市设有标准化培训网点，可在课程排期页按城市查看。企业、学校、医院、机关与赛事组委会可预约上门定制培训，场地、人数与课程组合可协商确定。
完全没有医学基础能学会吗？
可以。公众课程从零讲起，采用「理论讲解 + 视频演示 + 模型实操 + 逐人纠错」的方式，实操占比约七成，导师会逐个动作纠正手法，考核通过后发放证书。医护人员则建议直接选择 BLS/ACLS 课程。
报名流程是怎样的？
在「查询课程档期」选择城市与日期 → 在线填写报名表 → 完成支付（微信支付或对公转账）→ 收到开课通知与课前自测链接 → 按时到场参训 → 考核通过后在「证书服务」查询下载电子证书。
证书到期了怎么复训？
AHA 类证书有效期通常为 2 年。可在「证书服务」页查询自己的到期时间，在「查询课程档期」选择复训或续证班报名；我们也会在证书到期前通过短信或邮件提醒。
法律与安全
施救会不会承担法律责任？
《中华人民共和国民法典》第一百八十四条规定：因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。各地「好人法」也有相应保护条款。建议在 120 调度员指导下施救，并尽量留存现场记录。
施救时如何保护自己？
做好个人防护：戴手套、口罩，有条件时使用面屏或球囊面罩，避免直接接触血液与体液；使用 AED 时按语音提示确保无人接触患者。可请旁人协助录像留证，施救后及时清洗暴露部位并就医评估。
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